Каждый перевод проходит проверку перед выдачей клиенту, но, как и в любой работе с большим объёмом данных, отдельная ошибка может остаться незамеченной. Если после получения перевода вы заметите ошибку, сообщите нам об этом в течение 8 дней со дня получения перевода.
На что распространяется рекламация
Рекламация может касаться ошибки в переведённом тексте: неправильно переведённое или пропущенное слово, буква, цифра, дата, имя, фамилия, название, данные или другая очевидная ошибка, возникшая при выполнении перевода.
Как мы поступаем
После получения рекламации документ сверяется с оригиналом. Если установлено, что ошибка возникла при переводе или изготовлении документа, исправление выполняется без дополнительной оплаты.
На что рекламация не распространяется
Рекламация не распространяется на последующие изменения содержания оригинального документа, изменение данных после изготовления перевода, а также на просьбу о другой формулировке перевода, которая не является следствием ошибки по отношению к оригиналу.
Как подать рекламацию
Для подачи рекламации нужно прислать данные о переводе и чётко обозначить часть документа, к которой относится рекламация.
Частые вопросы
В какой срок можно подать рекламацию?
В течение 8 дней с момента получения перевода.
Исправление ошибки платное?
Нет. Если ошибка наша, исправление и новое заверение бесплатны.
Как подать рекламацию?
Напишите нам и укажите номер заказа и то, что именно нужно исправить, желательно с приложением документа.
