Svaki prevod prolazi kroz kontrolu pre predaje klijentu, ali, kao i kod svakog rada koji uključuje obradu velikog broja podataka, moguće je da pojedinačna greška ipak promakne. Ukoliko nakon preuzimanja prevoda primetite grešku, molimo Vas da nas o tome obavestite u roku od 8 dana od dana preuzimanja prevoda.
Na šta se reklamacija odnosi
Reklamacija se može odnositi na grešku u prevedenom tekstu, kao što su pogrešno prevedena ili izostavljena reč, slovo, broj, datum, ime, prezime, naziv, podatak ili druga očigledna greška nastala prilikom izrade prevoda.
Kako postupamo
Nakon prijema reklamacije dokument se proverava u odnosu na original. Ukoliko se utvrdi da je greška nastala prilikom prevođenja ili izrade dokumenta, ispravka se vrši bez dodatne naknade.
Na šta se reklamacija ne odnosi
Reklamacija se ne odnosi na naknadne izmene sadržaja originalnog dokumenta, promene podataka nakon izrade prevoda, niti na zahtev za drugačijom formulacijom prevoda koja nije posledica greške u odnosu na originalni dokument.
Kako se podnosi reklamacija
Za podnošenje reklamacije potrebno je poslati podatke o prevodu i jasno označiti deo dokumenta na koji se reklamacija odnosi.
Česta pitanja
U kom roku mogu da uložim reklamaciju?
U roku od 8 dana od preuzimanja prevoda.
Da li se ispravka naplaćuje?
Ne. Ako je greška naša, ispravka i nova overa su bez naknade.
Kako se podnosi reklamacija?
Pišite nam i navedite broj porudžbine i šta tačno treba ispraviti, po mogućstvu uz priložen dokument.
